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保健品推荐如何做到令顾客心服口服

发布日期:2021-08-24 00:27浏览次数:
本文摘要:在零售药店里,保健品显然更加受到重视,很多门店将其作为重点发展品类来经营。然而,也正是因为保健品中蕴含的极大商机,使得很多零售门店在保健品营销过程中大肆宣传,高估保健品的功效,甚至个别门店中不存在销售假冒伪劣保健品的情况。 保健品销售过程中不存在的这些问题,相当大程度上减少了消费者的信任度,也使得店员促销保健品的可玩性大大增加——很多时候,消费者听得了店员对保健品的讲解,却还是将信将疑,更有甚者,他们显然就不不愿去听得。

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在零售药店里,保健品显然更加受到重视,很多门店将其作为重点发展品类来经营。然而,也正是因为保健品中蕴含的极大商机,使得很多零售门店在保健品营销过程中大肆宣传,高估保健品的功效,甚至个别门店中不存在销售假冒伪劣保健品的情况。

  保健品销售过程中不存在的这些问题,相当大程度上减少了消费者的信任度,也使得店员促销保健品的可玩性大大增加——很多时候,消费者听得了店员对保健品的讲解,却还是将信将疑,更有甚者,他们显然就不不愿去听得。  那么,一旦遇上了消费者不坚信保健品促销的时候,门店又有哪些措施可以使用,以新的取得顾客的信任呢?  拿走权威“证据”  顾客不坚信店员的促销,一方面是其对所促销的保健品显然缺少理解,另一方面,店方单方面的点评,在一定程度上也显然缺少说服力——却是,谁不说道自己买的东西好呢?许多顾客也的确是出于这样的考虑到,而不愿坚信店员的促销。  这种情况下,就必须店员拿走其他方面、更加权威的“证据”,以证明自己产品的货真价实。比如店员可以利用权威部门的网上系统,如国家药监局的网站、工商管理局的网站等,现场输出厂家、产品的涉及信息,并向顾客讲解国家关于保健品的涉及政策及管理办法,让消费者看见保健产品的正规化合法性,萌生他们心中的顾虑。

  同时,药店方面也可以与厂家沟通交流,力求获得更为全面、立体,有说服力的宣传资料,确实做让顾客对所促销的保健品安心。  利用好会员管理  保健品有其不同于一般药品的特殊性,它更加多的起到反映在休养身体,以起着防患于未然的效果;或者是协助身体的病后完全恢复。总之,保健品起效的周期一般都较为宽,而这也增大了消费者的疑虑。

  零售门店可以利用会员管理制度,避免顾客心中的这种疑虑。门店在了解到消费者的现实市场需求后,可以在促销保健品的时候,使顾客沦为自己的会员,并允诺涉及的服务项目,比如免费测量血压、血糖等身体健康数据,而且药店方面不会根据这些数据,协助顾客分析其身体状况,及时得出合理的涉及建议,让消费者在较长时期的用药过程中,深感药店时刻陪伴着自己。有条件的门店,也可以向顾客获取一对一的服务,强化门店与顾客之间的感情,让消费者更为放心。

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  提升促销技能  店员是促销环节的关键,其促销技能的强弱,对各种情况应付的灵活性与否,将不会直接影响消费者的态度,所以,作好店员促销技能的培训,是各个门店的必修课。  店员促销技能的培训要顾及到多方面。

如产品专业知识、关联销售、保健品如何陈列、销售保健品的心态等。店员在与顾客交流的过程中,要做热情大方,语言要简单明了、通俗易懂,不抢话,认同消费者,使促销过程平易近人、大自然,切忌过度营销。店员也要懂聆听理解对方的现实市场需求,并且时刻注意顾客征询讲解时的表情,以便及时调整促销策略。  门店在对店员培训时,应当侧重提升店员利用专业知识解决问题的能力,并留意累积、收集涉及的促销案例,通过案例分析使店员取得救赎,提升促销技能。

  不过,技能的提高在于日积月累,不有可能短时期超过,只要店员的促销需要让顾客深感舒心了,大自然取得他们的信任也就难于了。  当然,需要获得消费者的信任,除了产品质量的身体素质以及专业、灵活性的促销技巧外,更加主要的还要依赖门店本身的信誉。因此,零售门店更加要强化管理,在平时下功夫,累积自己的信誉,在消费者中竖立口碑。


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